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《嘉虹健康 用户使用协议》

本协议由您与嘉虹健康的经营者共同缔结,本协议具有合同效力。嘉虹健康的经营者是指法律认可的经营嘉虹健康的责任主体,即嘉虹健康科技(武汉)有限公司(简称嘉虹健康)

一、服务条款确认

1、本网站的各项电子服务的所有权和运作权归嘉虹健康所有。用户同意所有注册协议条款并完成注册程序,才能成为本网站的正式用户。用户确认:本协议条款是处理双方权利义务的契约,始终有效,法律另有强制性规定或双方另有特别约定的,依其规定。

2、用户点击同意本协议的,即视为用户确认自己具有享受本网站服务、充值购买等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任。

3、如果您在18周岁以下或者65周岁以上,您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本网站。

4、嘉虹健康保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

二、注册与账户

1、注册和账户

a)在您第一次进入嘉虹健康时按页面提示而阅读并同意本协议的条文后,或您以其他嘉虹健康允许的方式实际使用服务时,您即受本协议及所有有关规则的约束。

b)除非有法律规定或司法裁定,并经嘉虹健康同意,否则您的登录名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承,并且转让、赠与或继承需提供嘉虹健康要求的合格的文件材料并根据嘉虹健康制定的操作流程办理。

2、用户信息

a)在使用服务时,您应不时更新您的用户资料,以使之真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的,嘉虹健康有权向您发出询问及/或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至终止对您提供部分或全部服务。嘉虹健康对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

b)您应当准确填写并及时更新您提供的联系电话、联系地址等联系方式,以便嘉虹健康或其他用户与您进行有效联系,因通过这些联系方式无法与您取得联系,导致您在使用服务过程中产生任何损失或增加费用的,应由您完全独自承担。您了解并同意,您有义务保持你提供的联系方式的有效性,如有变更或需要更新的,您应按公司的要求进行操作。

c)您理解并同意,在使用服务时,您授权并同意嘉虹健康获得您的电子病例信息(包含但不限于诊疗信息、医嘱信息、电子处方信息、检查检验报告信息等)。

3、账户安全

您须自行负责对您的登录名和密码保密,且须对您在该登录名和密码下发生的所有活动(包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交任何有关规则的协议、网上续签协议或购买服务等)承担责任。您同意:

a)如发现任何人未经授权使用您的登录名和密码,或发生违反您与嘉虹健康的任何保密规定的任何其他情况,您会立即通知嘉虹健康,并授权嘉虹健康将该信息同步给嘉虹健康指定网站以及后续可能开通的其他网站/服务);

b)确保您在每个上网时段结束时,以正确步骤离开网站/服务。嘉虹健康不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失负责。您理解嘉虹健康对您的请求采取行动需要合理时间,嘉虹健康对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

4、登录名注销

您同意并授权嘉虹健康,如您在嘉虹健康相关网站有欺诈、侵犯他人合法权益或其他违反法律法规、网站的任何规则等行为,该网站在相关网站的范围内对此有权披露,您的登录名可能被注销,不能再登录任何相关网站,所有相关网站服务同时终止。

三、用户权利及义务

1、本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意严格遵守以下义务:

(1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;

(2)不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

(3)不得干扰本网站的正常运转,不得侵入本网站及国家计算机信息系统;

(4)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料;

(5)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;

(6)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;

(7)不得利用在本网站注册的账户进行牟利性经营活动;

(8)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;用户应关注并遵守本网站不时公布或修改的各类合法规则规定。本网站保有删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上规定的,本网站有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

2、用户有权按照本协议约定接受嘉虹健康应用提供的服务。

3、用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新。

4、用户不得以任何技术手段或其他方式干扰嘉虹健康的正常运行或干扰其他用户对嘉虹健康服务的使用。

5、用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁嘉虹健康平台或其他药店的商誉。

6、用户使用嘉虹健康应出于真实消费目的,不得以转售等商业目的。

7、用户不得对嘉虹健康服务进行虚假评价或虚假投诉。

四、服务规则

1、嘉虹健康是互联网医疗服务平台,旨在为药店提供省心、专业的服务平台。

2、用户再次阅读并确认服务订单的全部内容后方可点击确认订单并付款,用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受服务订单中的全部内容,与嘉虹健康成立了服务合同。服务订单中所包含的全部内容即为合同的内容,具体包括但不限于服务的名称、种类、数量、价格、预约时间、收货地址、退换货方式、退款条件、售后服务等,用户与嘉虹健康均应当按照前述合同的约定履行各自的权利义务。

3、在服务合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成合同价款的支付。用户在支付合同价款之前无权要求嘉虹健康向用户提供服务。

4、用户在嘉虹健康对服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。用户应当按照嘉虹健康发布的规则参加活动,遵守活动秩序。嘉虹健康所承载的内容(文、图、视频、音频)均为传播有益健康的目的,不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证。

5、嘉虹健康拒绝回复医疗健康之外的咨询问题,包括但不限于如下情况:

(1)非医疗健康类问题,如动物疾病问题、社会意识形态问题等;

(2)医疗司法举证或询证问题;

(3)胎儿性别鉴定问题;

(4)有危害他人/自己可能的问题;

(5)追问医生或药师个人信息的问题;

(6)故意挑逗、侮辱医生或医师的提问。

6、咨询均只限于根据用户的主观描述,医生或药师尽可能利用医学知识及临床经验给予一定的解惑及如何就医方面的建议,不保证满足用户要求的诊断、治疗方面的建议一定能获得。不对结果是否符合用户预期做保证。

7、是否采用嘉虹健康的医生或药师意见为提问者个人行为,嘉虹健康科技(武汉)有限公司不承担任何可能产生的责任。

8、用户在咨询过程中要语言文明,尊重医生或药师,平等交流。如有对医生或药师恶意中伤,语言不文明,医生或药师有权立即中断服务,用户无权要求退款。

9、您理解并同意,在使用服务时,您授权并同意嘉虹健康获得您的电子病例信息(包含但不限于诊疗信息、医嘱信息、电子处方信息、检查检验报告信息等)

10、嘉虹健康科技(武汉)有限公司致力于提供正确、完整的健康咨询、用药指导服务,但不保证信息的正确性和完整性,且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。

11、嘉虹健康有义务对相关数据、所有的申请行为以及与咨询有关的其它事项进行审查。

12、嘉虹健康有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任。

13、咨询双方因服务引起的纠纷,请嘉虹健康给予调解的,嘉虹健康将有权了解相关信息,并将双方提供的信息与对方沟通。因在嘉虹健康上发生服务纠纷,引起诉讼的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求嘉虹健康提供相关数据,嘉虹健康应积极配合并提供有关资料。

14、嘉虹健康有权对用户的注册数据及视频咨询的行为进行查阅,发现注册数据或咨询行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。

15、当用户顺利使用完付费咨询服务后不得因为咨询服务中的内容不满意要求退款。

16、用户对咨询内容不满意,可以向嘉虹健康提出投诉,嘉虹健康有义务依据情况协调沟通,维护医生或药师和用户关系和谐。

17、系统因下列状况无法正常运作,使用户无法使用视频咨询服务时,嘉虹健康不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:

(1)嘉虹健康在本网站公告之系统停机维护期间;

(2)运营商设备出现故障,不能进行数据传输的;

(3)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的;

(4)由于黑客攻击、运营商技术调整或故障、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

五、所有权及知识产权

1、用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本网站发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给嘉虹健康所有,用户同意嘉虹健康有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

2、嘉虹健康是本网站的制作者,拥有此网站内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议及本网站的内容进行修改,并在本网站张贴,无须另行通知用户。在法律允许的最大限度范围内,嘉虹健康对本协议及本网站内容拥有解释权。

3、除法律另有强制性规定外,未经嘉虹健康明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本网站的信息内容,否则,嘉虹健康有权追究其法律责任。

六、责任范围及责任限制

1、嘉虹健康对服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,嘉虹健康也不对服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。

2、您了解嘉虹健康的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。嘉虹健康仅作为信息传递的地点。嘉虹健康仅作为您获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及线下开展交易的场所,但嘉虹健康无法控制线下交易所涉及的物品的质量、安全或合法性,商贸信息的真实性或准确性,以及线下交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。您应自行谨慎判断确定相关物品及/或信息及/或交易的真实性、合法性和有效性,并自行承担因此产生的责任与损失。

3、除非法律法规明确要求,否则嘉虹健康没有义务对所有用户的信息数据、商品(服务)信息、线下交易行为以及与线下交易有关的其它事项进行事先审查。但如出现以下情况,则嘉虹健康有权对用户的信息数据、商品(服务)信息、以及有关的其他事项进行事先审查:

a)嘉虹健康有合理的理由认为特定会员及具体事项可能存在重大违法或违约情形;

b)嘉虹健康有合理的理由认为用户在嘉虹健康的行为涉嫌违法或不当。

4、嘉虹健康或嘉虹健康授权的第三方或您与嘉虹健康一致同意的第三方有权基于您不可撤销地授权受理您与其他、商家产生的争议,并有权单方判断与该争议相关的事实及应适用的有关规则,进而作出处理决定,包括但不限于调整相关用药咨询的状态。该处理决定对您有约束力。如您未在限期内执行处理决定的,则嘉虹健康有权利处理。

5、您理解并同意,嘉虹健康或嘉虹健康授权的第三方或您与嘉虹健康一致同意的第三方并非司法机构,仅能以普通人的身份对证据进行鉴别,嘉虹健康或嘉虹健康授权的第三方或您与嘉虹健康一致同意的第三方对争议的调处完全是基于您不可撤销地授权,其无法保证争议处理结果符合您的期望,也不对争议调处结论承担任何责任。如您因此遭受损失,您同意自行向受益人索偿。

6、您了解并同意,嘉虹健康不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论嘉虹健康是否已被告知该等损害赔偿的可能性):

a)使用或未能使用服务;

b)第三方未经批准的使用您的账户或更改您的数据;

c)通过服务购买或获取任何商品、样品、数据、信息或进行线下交易等行为或替代行为产生的费用及损失;

d)您对服务的误解;

e)任何非因嘉虹健康的原因而引起的与服务有关的其它损失。

7、不论在任何情况下,嘉虹健康均不对由于嘉虹健康信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

8、嘉虹健康科技(武汉)有限公司保留对本声明作出不定时修改的权利。

七、协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及网络运营需要,嘉虹健康有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议一旦被张贴在本网站上即生效,并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议;用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议,可以且应立即停止接受嘉虹健康网站依据本协议提供的服务;如用户继续使用本网站提供的服务,即视为同意更新后的协议。嘉虹健康建议您在使用本网站之前阅读本协议及本网站的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

八、法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼。

嘉虹健康科技(武汉)有限公司

2018年8月1日

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